상품 수령일로부터 7일 이내 Q&A 게시판 또는 채널 톡으로 접수해주셔야 가능합니다. 

접수되지 않은 주문 건은 교환 반품 불가능하며, 반품 제품은 접수 일로부터 7일(주말 포함) 이내 반입되어야 정상 처리가 가능합니다.   

게시판 교환/반품 과정  

1. 로그인 후 마이페이지 → 주문내역 → 교환 신청/반품 신청

2. Q&A 글에 대한 답변을 확인 후, 교환/반품 택배비를 반품 계좌에 입금해 주세요.     

  * 반품 계좌 : 우리은행 1005 - 103 - 441302 (주)더라스트   

3. 반품 택배의 경우 고객센터에서 접수를 도움 드리고 있습니다.   

    택배사를 통해 직접 접수를 원하실 경우 하단 [택배 반품 예약 가이드] 링크 참고 부탁드립니다.      

    타 택배사 이용 시, 택배비 선불     

    ( 차액 고객님 부담 / 최초 배송비 3,000원 고객님 부담 )   

4. 상자를 준비 후, 반품할 상품과 비닐, 커버, 택을     

    그대로 재포장하여 주세요.

5. 반품 픽업 시간을 확인 후, 택배기사님께 전달해 주세요.     

교환/반품 시 필수 참고 사항 

* 교환 및 반품의 경우, 상품별로 총 1회 접수 가능합니다. 

* 최대한 수령하신 상태로 재포장하여 반송 부탁드립니다. 

* 개봉했거나 택을 제거/훼손한 제품은 교환/반품되지 않습니다. 

* 신발의 경우 해당 상품의 신발 박스, 의류는 옷걸이, 태그, 바코드가 붙여진 옷 커버 등 구성품이 그대로여야 합니다.

 ( 위 구성품 중 하나라도 빠질 시 전자상거래법에 의거 재화의 가치 훼손으로 처리가 불가합니다.) 

* 착용/세탁/향수 냄새 등 사용 흔적 있는 제품은 하자가 있다고 주장하셔도 받아들여지지 않습니다. 

* ‘입고/신고/들고 나서 하자 문의를 하실 경우’ 초도 불량 여부 확인이 어려워 처리가 불가합니다.  

* 반드시 착용 전, 하자 여부를 확인 부탁드립니다.

* 시착만 했다고 주장하셔도 주름, 먼지 등은 재화의 가치 훼손으로 교환/반품이 불가합니다.   

* 온라인 주문 건은 오프라인에서 처리 불가합니다.   

* 세일 상품은 상품에 따라 약간의 하자가 있을 수 있으며, 하자로 인한 교환/반품은 불가합니다.

교환/반품 불가한 경우  

* 화이트 계열 (아이보리 포함·오염 쉬운 연한 컬러) 

* 니트 / 가죽 / 퍼(fur) 

* 언더웨어류 / 레깅스·스타킹·양말류 

* 손상이 쉬운 티셔츠 및 실크 상품 

* '교환/반품 불가' 동의 후 구매하신 상품 

* 악세서리류 (쥬얼리·악세서리 및 머플러·장갑 등) 

* 오더메이드 제품(수제화·기타 주문 제작 상품 등) 

* 세일 상품                                         

* 이외 일반 상품의 경우도 리뷰를 작성한 경우 불가   

불량 사유에 해당하지 않는 경우  

* 바느질 마감이나 깔끔하지 않은 실밥 처리 

* 기재된 실측 사이즈와 실제 사이즈의 오차 (약 1-2cm가량) 

* 배송 도중 발생한 상품의 단순 구김 

* 생산 과정 중 남은 초크 자국 * 모니터 해상도 차이로 인한 색상 차이 

* 소재 및 컬러 특성상 발생하는 잡사 및 올 트임 

* 미세한 스크래치 또는 찍힘, 정교하지 않은 바늘땀  

* 세일 상품에 따라 약간에 하자가 있을 수 있으며, 해당 부분으로는 교환/반품이 불가합니다.

상품에 문제가 있는 경우  

* 동일 상품에 한해 왕복 택배비를 레디투웨어에서 부담하고 교환/반품해 드립니다. 

* 접수 시 Q&A 게시판으로 사진을 보내 불량 여부 답변 받으신 후 상품을 보내주셔야 합니다.

* 교환의 경우 동일 상품에 한해 진행이 가능하며, 다른 제품으로 교환은 어려운 점 참고 부탁드립니다.

* 불량과 변심 반품 상품을 함께 보내시는 경우, 별도 배송 비용은 부과되지 않습니다. 단, 주문 건에 따라 상이 할 수 있습니다.

* 불량에 의한 교환/반품 요청 시 포장 촬영기록 확인 후 처리해 드리고, 기록과 달리 고의 상품 훼손 시 교환/반품 불가합니다.   

택배비 안내  

교환/반품 택배비 왕복 6,000원 입금이 필요합니다.  

15만원 미만 구매로 초도 배송 비용을 결제하였을 경우 3,000원 발생 (초도 배송 비용 + 반품 배송 비용)

15만원 이상 구매로 무료배송 혜택 받으신 경우, 반품으로 인해 최종 구매액이 15만원 미만이 되면, 최초 배송비 3,000원이 반품 택배비에 함께 부과됩니다.  

분리 배송 비용 관련하여 궁금하실 경우 하단 [분리 배송 가이드] 링크 참고 부탁드립니다.    

교환/반품 주소  

CJ대한통운 이용시 서울특별시 종로구 연지동 CJ대한통운 연지대리점   

타 택배 이용시 (차액 고객님 부담.) 최초배송비 3000원 고객님 부담.  

신 : 서울특별시 성동구 성수일로4길 10, 평화기업사 3층         

(주)더라스트 

구 : 서울특별시 성동구 성수동 1가 27-2, 평화기업사 3층         

(주)더라스트 

우편번호 :  04780 (편의점택배 및 이 주소로 보내신 CJ대한통운 택배도 타택배로 간주)   

연락처 : 070-4404-2996  택배 보내신 후 보낸 운송장 번호 필히 보관해주시기 바랍니다. 

분실의 경우 보름 이내, 보내신 송장 번호 확인 돼야 처리 가능합니다.  

[ 택배 반품 예약 가이드 보러가기 ] 

[ 분리 배송 가이드 ]

결제 수단 안내 

- 무통장 입금 

- 카드결제 

- 휴대폰 결제 

- 카카오페이 

- 적립금 

- 예치금 

- 에스크로(실시간계좌이체) 

* 에스크로(실시간계좌이체)는 

   모바일에서 결제수단으로 지원되지 않습니다.

세일 상품에 대한 쿠폰 및 적립금 사용 방법은 

하단의 내용 참고하시어 구매 부탁드립니다. 

세일 상품 적립금 및 쿠폰 사용 안내 

- 20% 미만 할인  

   적립금 지급 X / 적립금 사용 X / 모든 쿠폰 사용 O
  ( 시즌 오프 / 블랙프라이데이 세일 제외 )

  ( 적립금 사용 시, 사용한 적립금 금액을 제외한 

    실 결제금액을 기준으로 구매적립금이 지급됩니다. )

 - 20% 이상 할인 

   적립금 지급 X / 적립금 사용 X / 모든 쿠폰 사용 X

레디투웨어에서 판매되는 세일 상품(시즌오프 등)들은 교환/ 반품 환불이 절대 불가한 제품으로, 

상품에 대한 충분한 문의 및 고민 이후 신중한 구매 부탁드립니다. 

배송 전 변경 및 취소는 주문 해주신 당일 오전 10시까지만 가능하며, 이후에는 택배 출고 작업으로 인해 불가합니다.

* 오후 2시 이후 건의 경우 취소 및 변경 접수 건은 별도 연락 없이 거부 처리될 수 있는 점 참고 부탁드립니다. 

교환/반품 배송 비용의 경우 부분 반품 등 반품 사유에 따라 달라질 수 있습니다.

1. 부분 반품 : 남아있는 상품의 금액이 무료배송 조건(15만원) 이상일 경우 

3,000원 남아있는 상품의 금액이 무료 배송 조건(15만원) 미만일 경우 6,000원 

2. 전체 반품 : 6,000원 (제주 및 도서 산간 지역 12,000원) 

3. 교환 : 택배비는 왕복 6,000원입니다. 

4. 교환/반품 동시 진행 시 : 택배비는 교환 택배비를 기준으로 합니다. 

* 동일한 주문 번호의 상품(2개 이상)이더라도 부분 출고된 상품들은 

  송장 번호 기준으로 택배비가 책정되고 있으니 참고 바랍니다.

 자체 제작 상품에 대하여 A/S 접수가 가능합니다. ( 셀렉티드 상품은 제외 )

- 6개월 미만 : 무상 수선 ( 수선 가능 여부 확인 필요)

- 니트 1년, 퍼 2년 : 유상 수선 ( 수선 방법 / 위치에 따라 다름 )

- 신발/가방 6개월 : 유상 및 무상 수선 (착용 여부 및 상황에 따라 A/S 비용이 상이 할 수 있습니다.) 

해당 기간이 넘어가면 AS 접수가 불가능합니다.

또한, 제품의 원단 및 수선이 가능한 부자재가 없을 경우에는 수선 진행이 어려울 수 있는 점 참고 부탁드립니다.

수선 비용의 경우 업체에서 제품을 확인한 이후 안내해 드리고 있습니다.

* A/S 기간

- 상품에 따라 상이하지만, 평균 10~14일 (영업일기준) 소요됩니다.

품절 상품의 경우 재입고 여부는 바로 확인이 어려우며, 상품 상세 페이지에서 상단에 위치한

재입고 알림 신청을 등록 해주시면 소량 재고 입고 시 SMS를 통해 안내해 드리고 있습니다. 

단, 상품마다 재입고 여부가 달라질 수 있는 점 참고 부탁드립니다.

생일 쿠폰은 가입 시 등록한 생년월일 기준으로 발급됩니다.

 쿠폰은 3일 전에 자동으로 발급되어 발급일부터 7일 동안 사용 가능합니다. 

ex) 1월 5일 생일 ( 1월 2일 쿠폰 발급 / 사용 기한 1월 2일~ 1월 8일 ) 

※ 등록된 정보 확인 방법

마이페이지 - 개인정보관리 - 생년월일 

생년월일을 입력해 주셔야 쿠폰 정상 발급이 가능합니다. 

(생일 3일 전까지 정보가 입력되어 있어야 쿠폰이 발급됩니다.

정보를 수정 하거나 새로 등록한 경우, 변경된 정보는 다음 해에 적용되며, 해당 해에는 쿠폰이 발급되지 않습니다. ) 

생일 쿠폰은 1년 1회 지급됩니다.

쿠폰 지급 및 사용 안내 

- 회원 등급에 따라 발행되는 쿠폰은 영업일 기준 매월 1일에 일괄 지급되며, 

   (7만원 이상 구매 시) 한 달 동안 사용이 가능합니다. 

- 생일 할인 쿠폰은 가입 시 등록된 생년월일 기준으로 

   3일 전 발급되어 7일(일주일) 동안 사용 가능합니다. 

- 생일 쿠폰과 회원 할인쿠폰은 중복 적용이 불가합니다. 

- 발급된 쿠폰은 상품에 따라 중복 적용이 어려울 수 있으니 참고 바랍니다. 

- 월 말일(29일~31일) 교환, 반품 시 쿠폰 복원은 불가합니다. 

- 기간 내 미사용 된 쿠폰은 자동으로 소멸되며, 복원은 불가합니다.

R2W 플래그쉽 스토어

서울시 용산구 한남대로 27가길 7, 1층

1F, 7, Hannam-daero 27ga-gil, Yongsan-gu, Seoul, KOREA — 04400

Tel. +82 70 7726 0019

영업 시간

11:00 - 20:00

월요일 휴무

먼저, 빠른 답변을 도움 드리지 못해 죄송합니다.

저희 레디투웨어에서는 답변이 순차적으로 진행되나

공장(제작소) 확인이 필요하거나, 담당 부서의 확인이 필요한 문의 사항에는 

해당 부서 담당자의 확인을 거친 후 답변을 드리고 있어 다소 시일이 소요될 수 있습니다.

누락이 아니오니 조금만 기다려주시면 답변드리겠습니다.

감사합니다.

불량의 경우 1차로 사진 확인이 필요합니다.

번거로우시더라도 불량 부분을 사진으로 촬영해

게시판이나 채널 톡에 남겨주시면 확인 후 답변드리고 있습니다.

사진으로 불량이 확인되면 빠른 교환이 가능하며,

사진으로 불량 여부가 불분명할 경우 제품 보내주시면

불량 여부 확인 후 교환 및 반품 진행하고 있습니다.

당일 오전 10시 이전에 게시판(채널톡) 또는 고객센터로 연락주시면 변경이 가능합니다. 

(단, 수제화의 경우 사이즈/컬러 변경이 어려운 점 참고 부탁드립니다.)

주문 취소의 경우 하단에 경로에서 직접 취소가 가능합니다.                               

마이페이지 → 주문내역  → 취소 할 상품 선택 및 취소 접수

직접 취소 진행이 불가할 경우에 게시판(채널 톡) 또는 고객센터로 연락해 주시면 취소 접수를 도와드리고 있습니다. 

주문 취소는 오전 10시 이전까지 말씀해 주셔야 처리가 가능한 점 참고 부탁드립니다.

(이미 배송 준비 중이거나 배송 된 주문 건은 취소가 불가합니다.)

[마이페이지] - [주문조회]에서 해당 주문 건에 대한 송장 번호로 조회가 가능 합니다.

(정확한 송장 흐름은 오후 6시부터 가능한 점 참고 부탁드립니다.)

실측 재는 기준은 하단에 내용 참고하여 주세요.

Notice 

1. 천연 가죽의 특성상, 동일한 가죽을 사용하더라도 

두께, 강도, 주름, 털의 결과 컬러 등이 조금씩 다른 것이 특징입니다. 

한 개의 제품 안에서도 가죽 부위별로 차이가 발생합니다. 

이는 불량이 아님을 알려드립니다. 

2. 스냅 버튼이 사용된 제품의 경우, 

버튼 오픈 시 가죽 면이 아닌 버튼 부분을 잡고 오픈 해주세요. 

잘못 하면 가죽 면에서 버튼이 탈착될 수 있습니다.  

How to care fur 

1. 세탁 시에는 반드시 모피 전문 세탁 업체에 

모피 전용 세탁으로 의뢰합니다. 

2. 부분 오염 제거를 위해 세제로 닦을 경우, 

색상이 변색될 수 있으니 전문 업체에 의뢰합니다. 

3. 변색의 우려가 있으니 가죽 클리너 사용을 금해주세요. 

4. 고데기나 열로 급히 말릴 경우 가죽 표면이 딱딱해지고 

변질될 우려가 있으므로 사용을 금합니다. 

모피는 열에 약하므로 열 다리미 사용이나 

히터 등 발열 제품 근처는 피합니다. 

5. 차량에 탑승 시 반드시 벗어서 가볍게 접어 두시는 것이 

좋습니다. 심한 움직임에 모피가 찢어지거나, 

장시간 앉아있을 경우 털 눌림의 원인이 될 수 있습니다. 

6. 모피는 땀과 물에 약합니다. 눈이나 비가 오는 날에는 되도록 

착용을 금하고, 눈이나 비를 맞았을 경우에는 바로 가볍게 털어서 

마른 수건으로 닦은 뒤 통풍이 잘되는 그늘진 곳에서 건조합니다. 

이후 모피 전용 브러시로 가볍게 빗어주세요. 

7. 목걸이, 팔찌, 가방 등의 악세사리류와 모피의류를 함께 

착용할 시, 마찰에 의해 털이 손상될 수 있습니다. 

가능한 한 함께 착용하지 않는 편이 좋습니다. 

8. 향수나 스프레이는 모피 손상(얼룩 및 변색)의 

원인이 되며, 모피의 윤기를 잃게 합니다. 

모피 착용 전 사용을 권장하며 모피에 직접 분사는 절대 금합니다.

9. 직사광선, 형광물질 등에 장시간 노출될 경우 

변색, 탈색의 우려가 있습니다. 

10. 장시간 보관 시 거꾸로 들어서 가볍게 두드려 먼지를 털어내고

온도와 습기가 낮고 통풍이 잘되는 곳에 보관합니다. 

전용 커버 사용을 권장하며 제습 커버나 

통풍이 되지 않는 커버는 피해주세요. 

11. 스타일러나 스팀다리미는 절대로 사용을 금합니다.

적립금 지급 안내 

레디투웨어에서 구매하신 제품의 리뷰를 작성해 주시면 적립금 지급해 드립니다. 

- 상품 구매 시 배송완료일로부터 20일 이내 후기 작성 시 리뷰적립금이 지급됩니다. 

- 사진이 없는 텍스트 리뷰의 경우 5줄 이상 기재 시 500원의 적립금이 지급됩니다. 

- 상품 ‘착용’한 사진과 함께 텍스트 리뷰 5줄 이상 기재 시 1,000원의 적립금이 지급됩니다. 

적립금 지급 불가 사항 

- 세일 상품, 오프라인 쇼룸 구매, 기획 상품, 구매시일이 지난 상품(배송완료일로부터 20일 이내) 및 

   비회원 구매는 적립금 지급 대상에서 제외됩니다. 

- 텍스트 리뷰는 5줄 이하 시 적립금이 지급되지 않으며, 포토 리뷰는 텍스트가 5줄 이하이거나 

  ‘착용’ 사진이 아닌 제품만 찍은 사진만 첨부될 경우 

   텍스트 리뷰로 간주되어 적립금은 500원만 지급됩니다. 

- 착용 사진의 경우 제품이 일부만 촬영되거나 흔들림 등으로 인해 제품에 대해 

   정확히 확인이 어려운 경우 적립금 지급 대상에서 제외됩니다. 

- 교환 및 반품 예정인 상품의 후기는 기재 시 삭제되며 적립금 지급이 불가합니다. 

- 상품 정보와 상이하거나 게시 목적에 악의적 성격의 리뷰 게시글은 

   관리자 확인 후 삭제되며 적립금 지급이 불가합니다. 

- 동일한 사진으로 여러 상품 후기 작성 시 포토 리뷰적립금은 1회만 지급됩니다. 

- 벼룩 성 게시글 또는 댓글은 관리자 확인 후 무통보 삭제됩니다.

환불 안내

배송 전 취소

결제 방법대로 환불 처리됩니다.

취소 요청일과 상품 발송일이 같은 경우,

오전 10시 전까지 게시판(채널 톡) 또는 고객센터로 접수하신 건만 유효합니다.

10시 이후 접수하신 건은, 운송장 번호가 입력돼 있지 않더라도 

당일 택배 발송 준비가 완료된 이후이므로 발송 후 취소로 처리됩니다.

반품 건 환불

수령 후 2일 이내 접수, 7일 이내(주말 포함) 반송된 상품이 도착하면

정상 상품에 한하여 처리 가능합니다.

접수 시, 선택하신 환불 방법에 따라 1~2일 정도 소요됩니다. 

상품에 문제가 있는 경우, 반품 택배비 미입금으로 확인되면

환불 처리가 지연될 수 있습니다.

- 환불 방법

무통장 입금

취소/반품 접수 시 입력한 환불 계좌로 처리됩니다.

환불 계좌 정보가 없을 경우 환불 처리가 지연될 수 있습니다. 

카드 결제

결제 취소로 처리되며, 부분 취소가 가능합니다.

취소 접수 후, 실제 결제 취소일까지 2~5일 정도 소요되며, 

기간은 카드사에 따라 상이할 수 있습니다. 

휴대폰 결제

결제 당월 내 전체 취소만 가능합니다. 

당월 이후는 적립금 환불 또는 현금(수수료 3.95% 제외) 환불이 가능합니다.

(휴대폰 결제 후 반품 시 말일 지나 도착한 건 포함)

예치금 및 적립금 환불

환불 처리 완료 후, 바로 사용이 가능합니다.

무통장 입금의 경우 예치금으로 선택이 가능하며, 

적립금은 사용 기한 1년 후 자동 소멸하므로 참고 부탁드립니다.

교환/반품 접수 진행 해주시면 고객센터에서 확인 후 회수 접수를 도와드리고 있습니다.

직접 택배사 반품 접수를 원하시는 경우에는 하단에 방법을 통해 접수 해주시면 됩니다.

반품 예약 방법  

1. CJ 대한통운 모바일웹 또는 APP을 통하여 반품예약 

2. CJ 대한통운 ARS 1588 - 1255 통하여 반품예약                             

    월~금 9 :00 - 18:00 / 토 9:00 - 13:00   

* 받은 상품의 운송장번호를 확인해주시면 빠른 접수가 가능합니다.    

   예약 후, 받으신 상품 그대로 동봉하여 기사님 방문시 전달해주세요. (평균 1-3일내 방문)    

※모바일웹 택배 반품예약 (PC 방법 동일)  

1. 대한통운 사이트 - 조회/예약 - 택배예약 - 택배예약하기 - 반품예약 을 선택       

( www.cjlogistics.com)

2.  받으신 상품 운송장번호와 수령자 연락처를 입력 - 조회 후 ‘반품예약 진행하기’  

2.  받는 분 정보 자동 생성.      

     어플로 진행 시 주소가 ‘성동구 성수일로4길 ***’ 나오는 경우도 있습니다.

3. 부피(극소), 방문 희희망일과 운임방식(신용) 선택 후 예약 신청하기를 완료

어플로 반품예약 시 받는 분 주소 확인 (자동 생성) 

- 서울특별시 성동구 성수일로4길 ***    

  [성수일로4길 10(성수동1가,평화기업사)3층 THE LAST] 

- 서울특별시 종로구 연지동 CJ대한통운 연지대리점  

두 주소 다 정상 예약 후 보내주시면 됩니다.